1. Kapsam ve tanımlar
Site’ye erişen veya Site üzerinden hizmet alan tüm gerçek ve tüzel kişiler (“Kullanıcı”) işbu Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası’na (“Politika”) tabidir. Guest Network; partnerler, seçkin mekânlar ve misafirleri bir araya getiren misafir orkestrasyon katmanıdır. Sunulan başlıca dijital süreçler: pazarlama ve bilgilendirme sayfaları, partner başvuru ve onboarding akışları, iletişim kanalları ve herkese açık mekân sayfaları üzerinden rezervasyon/checkout adımlarıdır.
Rezervem Partner API; POS ve Guest Network tipi iş ortakları için rezervasyon, müsaitlik ve bildirim altyapısı sunar (teknik entegrasyon rehberi rezervem-partner-api deposu Docs klasöründe özetlenmiştir). Bu Politika, özellikle Guest Network tipi ortaklar ve Site üzerinden rezervasyon yapan misafirler açısından kişisel veri işlemenin çerçevesini açıklar; API erişim anahtarları (client secret vb.) yalnızca sunucu taraflı entegrasyonlarda kullanılmalıdır ve Site üzerinden toplanmaz.
2. Veri sorumlusu, mekân ve partner rolleri
Bu Site üzerinden toplanan ve işlenen kişisel verilerde birincil veri sorumlusu Rezervem’dir. Rezervasyonun ifası için gerekli misafir bilgileri (kimlik/iletişim, kişi sayısı, mekânın kuralları gereği talep ettiği ek alanlar vb.) mekânın operasyonel süreçlerine iletilir; mekân işletmeleri kendi faaliyetleri kapsamında ayrı veri sorumlusu olabilir. Rezervem, mekânda yaşanan misafir deneyiminden veya üçüncü taraf partner uygulamalarının güvenliğinden doğrudan sorumlu tutulamaz; aracı teknik ve orkestrasyon hizmetleri sunar.
Kullanıcılar, Site kapsamında paylaştıkları ticari ve/veya kişisel bilgilerin (“Bilgi”) doğru ve güncel olduğunu; başkasına ait bilgi paylaşımlarında yasal dayanak ve bilgilendirmeyi sağlamakla yükümlü olduklarını kabul ederler. Rezervem, özel nitelikli kişisel verileri amaç dışı işlemez; mekân politikası gereği talep edilen istatistiksel cinsiyet dağılımı gibi alanlar yalnızca ilgili mekân kuralı ve açık rıza/hukuki dayanak çerçevesinde işlenir.
3. Kullanım koşulları — hizmet, iptal ve sorumluluk
Rezervem, Politika ve Site işlevlerini önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Rezervasyonlar mekânın kabulüne, iptal/depozito kurallarına ve ilgili mevzuata tabidir; “anlık onay” veya “talep üzerine onay” gibi modlar Partner API üzerinden mekân yapılandırmasına bağlıdır. Kullanıcı, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmediğimizi; dolaylı zararlar hariç, kanunun izin verdiği ölçüde sorumluluğun sınırlandırılabileceğini kabul eder.
4. Bağlantı siteleri
Site içeriğinin ve öğelerinin fikri mülkiyet hakları Rezervem veya lisans veren üçüncü kişilere ait olabilir; izinsiz kopyalama yasaktır. Üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebiliriz; bu sitelerin içeriği ve gizlilik uygulamalarından Rezervem sorumlu değildir.
5. Uygulanacak hukuk ve iletişim
Politika Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir; İstanbul merkezli çözüm mercileri yetkilidir (tüketici veya ticari uyuşmazlıklarda kanuni istisnalar saklıdır). Guest Network ürününe özgü talepler için guestnetwork@rezervem.com.tr; grup ve hukuk süreçleri için info@rezervem.com.tr adreslerine başvurabilirsiniz.