Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

Rezervem Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi (“Rezervem”) olarak Guest Network kapsamında işlenen kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla işlemekteyiz. Bu metin; Site ziyareti, partner başvurusu, iletişim ve herkese açık rezervasyon/checkout süreçlerinde hangi verilerin hangi amaçlarla işlendiğini özetler. Rezervem Partner API üzerinden sunucu taraflı teknik işlemler (müsaitlik, hold/confirm/finalize vb.) mekân ve iş ortağı yapılandırmasına tabidir; API erişim bilgileri Site üzerinden toplanmaz.

• Partner başvuruları: kategori (ör. influencer, concierge, kurumsal), kimlik/iletişim, şirket veya mekân bilgileri, OTP ile e-posta doğrulama kayıtları.
• Misafir rezervasyonu: ad-soyad, telefon, e-posta, kişi sayısı, mekânın talep ettiği ek alanlar (ör. alan seçimi, mekân politikası gereği cinsiyet dağılımı), özel istek notları.
• İletişim ve pazarlama: iletişim formu içerikleri; açık rızaya dayanan ticari elektronik ileti tercihleri.
• Güvenlik ve denetim: kötüye kullanımın önlenmesi, log ve erişim kayıtları (meşru menfaat veya yasal yükümlülük çerçevesinde).

Kişisel veri, belirli ya da belirlenebilir nitelikteki bir kişiye ilişkin her türlü bilgidir. Buna göre kişisel veri, adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz vb. tüm bilgilerinizi ifade etmektedir. Bizlerle telefonda veya yazılı olarak yahut elektronik ortamda paylaştığınız tüm bilgileriniz KVKK kapsamında işlenmektedir.

Rezervem olarak;

• Aldığınız/alacağınız hizmet dolayısıyla yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
• Rezervasyonları takip etmek ve düzenlemek,
• Faaliyet konusu kapsamında ilgili hizmetleri sunmak ve sunulan hizmetlerin kalitesini artırmak,
• Satış, pazarlama, tanıtım, reklam ve sair faaliyetleri yerine getirmek,
• Sizleri kampanyalar, yenilikler ve avantajlardan haberdar etmek,
• Destekçilere, iş ortaklarına ait etkinliklere ilişkin içerikler, olanaklar ve yeniliklerinden tarafınızı haberdar etmek,
• Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek amaçlarıyla,

KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen; açık rızanızın varlığı, kanunlarda açıkça öngörülmesi, fiili imkansızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması işlenme şartlarından en az biri var olduğu müddetçe bilgilerinizi toplamakta, kaydetmekte, depolamakta, muhafaza etmekte, hizmetlerimizi devam ettirebilmek amacıyla güncellemekte, düzenlemekte, aktarmakta, işlemekteyiz.

Kişisel verileriniz; rezervasyonun ifası için ilgili mekân ve gerekli teknik altyapı sağlayıcılarına, yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına ve sınırlı amaçla anlaşmalı iş ortaklarına KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aktarılabilir. Saklama süreleri; sözleşme süresi, hukuki zamanaşımı ve mekân/rezervasyon mevzuatına göre belirlenir; amaç ortadan kalktığında silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır.

KVKK’nın 11. maddesinde belirlendiği üzere, veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıdaki iki madde uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle şahsınız aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır.

Yukarıdaki maddede bahsi geçen ve KVKK’nın 11. maddesine göre sahip olduğunuz yasal haklarınız kapsamında taleplerinizi www.rezervem.com.tr internet sitesinde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak, yazılı olarak veya info@rezervem.com.tr e-posta adresini kullanmak suretiyle bize iletebilirsiniz. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 5. maddesine göre yapacağınız başvuruda ad-soyad, başvuru yazılı ise imza, kimlik bilgileri (T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numarası; diğer uyruklar için pasaport veya kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta, telefon ve faks ile talebin konusu zorunlu olarak bulunmalıdır.

Konuyla alakalı daha ayrıntılı bilgi için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu inceleyebilir, www.kvkk.gov.tr internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Saygılarımızla, Rezervem Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi — Adres: Merkez Mh. Hasat Sk. No: 52/1 Şişli, İstanbul — Telefon: +90 (212) 211 86 44 — E-posta: info@rezervem.com.tr